[AI613-Case] Building an E-Business at Fedex Coporation

1. Identify the network cited in this case
    A: มีทั้งหมด 4 อย่างคือ
        1. Virtual private network(VPN) เป็นเทคโนโลยีที่เชื่อมเครือข่ายกันระหว่างภายในและัภายนอกองค์กร โดยมี Internet เป็นตัวเชื่อม และมีระบบรหัสเพื่อป้องกันข้อมูลรั่วไหลออกไป เพื่อให้การติดต่อกันมีความคล่องตัว
        2. Internet 
        3. Leased-line คือ บริการเส้นทางการสื่อสารส่วนบุคคลแบบดิจิตอล ที่เชื่อมโยงการรับส่งข้อมูล ภาพ และเสียง ด้วยการใช้โครงข่ายใยแก้ว นำแสงดิจิตอล ในอัตราความเร็วคงที่
         4. Value-added network (VAN) เป็นเครือข่ายกึ่งสาธารณะซึ่งให้บริการเพิ่มขึ้นจากการติดต่อสื่อสารปกติผู้ ให้บริการสื่อสาร (Communication service provider) เป็นเจ้าของ VAN อย่างไรก็ตาม VAN เร็วกว่าเครือข่ายสาธารณะและมีความปลอดภัยมากกว่า เครือข่ายสาธารณะ 



2. How does IT improve the performance of Fedex?
    A: ผลจาก Fedex นำ IT มาใช้ในการทำงานนั้น มีดังนี้
        1. ทำให้การดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะ IT ช่วยทำให้ข้อมูลที่ไหลเข้ามาและออกไปนั้นมีความรวดเร็ว และแม่นยำ
        2.สร้างความพึงพอให้กับลูกค้า ด้วยการบริการที่มีความหลากหลาย ความรวดเร็ว แม่นยำ ราคาสามารถรับได้ ทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับบริการ และใช้บริการของ Fedex มากยิ่งขึ้น
        3. สร้างความได้เปรียบเชิงแข่งขัน (Competitive Adventage) รวมทั้ง สร้างรายได้และกำไรมหาศาล



3. In what ways are personailization and customization provided?
    A: บริการที่หลากหลายของ Fedex ที่มีตั้งแต่บริการส่งของทั่วไป รับเป็นผู้ส่งสินค้าให้กับ Supply Chain ของบริษัท มีบริการขาย Hardware/Software ที่สนองความต้องการด้านการขนส่งให้แต่ละบริษัท ซึ่งช่วยลดต้นทุนให้กัีบลูกค้าภาคองค์กรธุรกิจ นอกจากนี้ Fedex สามารถทำให้ลูกค้าวางใจได้ด้วยบริการตรวจสอบสถานะของวัสดุที่ส่งได้อีกด้วย



4. What are the benefit to the customer?
    A: ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจาก Fedex มีดังนี้
        1. รายทั่วไป ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และอยู่ในราคาที่สามารถรับได้
        2. ภาคธุรกิจ ช่วยลดต้นทุนการขนส่ง เพราะบริษัทไม่มีความจำเป็นจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพื่อให้มีการพัฒนาการขนส่งรวดเร็ว รวมทั้งการขนส่งสินค้าจะเป็นไปด้วยความรวดเร็ว และเชื่อถือไปอีกด้วย

น.ส. รชยา สุธีเชษฐ 5002460516